Avis du Médiateur du livre sur le ré-étiquetage des changements de prix

20 Fév 2023 | Représenter les libraires

À la suite d'une saisine du ministère de la culture et après deux mois de consultations individuelles et de réunions collectives, le Médiateur du livre a rendu le 16 février un avis sur les modifications de prix décidées par les éditeurs et leur marquage sur les livres.
L’avis du médiateur présente d’abord cinq recommandations pour une mise en œuvre immédiate en l’état du droit et des usages : (i) Engager sans attendre le ré-étiquetage des livres concernées en librairie; (ii) Mieux Informer les clients par des affichettes en librairie sur cette situation (iii) Trouver les solutions pour que les éditeurs et distributeurs signalent systématiquement et de façon très claire aux détaillants les prix modifiés lors de la livraison des commandes de réassort ; (iv) Mobiliser et développer les capacités de ré-étiquetage en entrepôt; (v) Faire partager par les services de contrôle la nécessité d’une période transitoire d’une durée suffisante avant toute poursuite.
Ces premières recommandations appuient sur la nécessité que nous connaissions déjà de ré-étiqueter les ouvrages en stock, mais aussi sur celle de prévenir les revendeurs lors de la présence de livres dont le prix a été modifié dans nos colis de réassort et, surtout, sur le fait que les éditeurs et leurs distributeurs doivent ré-étiqueter le stock présent en entrepôt avant de nous l'expédier. Enfin, il demande aux services de contrôle une période de grâce le temps de mettre en place lesdits ré-étiquetages, en librairie comme chez les distributeurs.  
Dans une perspective plus structurelle, l’avis formule également cinq recommandations à inscrire durablement dans les usages : (vi) Veiller pour les éditeurs et leurs distributeurs à annoncer aux détaillants avec un délai d’un mois toute modification de prix en utilisant à cette fin le champ « prix futurs » du fichier exhaustif du livre ; (vii) Sensibiliser et former tous les libraires à la prise en compte et au marquage des modifications de prix en s’appuyant sur les organisations professionnelles et les prestataires de solutions technologiques ; (viii) Faire progresser également la transparence des prix pour les clients lorsqu’ils sont marqués sur les livres par un code en veillant à la mise en disposition en librairie des affiches qu’impose à ce titre la réglementation (correspondance code/prix) ; (ix) Identifier les moins bonnes et les meilleures pratiques en matière de modification des prix, et notamment de calendrier de mise en œuvre ; (x) Inscrire dans la durée le dialogue interprofessionnel sur l’enjeu partagé que constitue le marquage des modifications de prix et sa mise en œuvre.
Ce second jeu de recommandations s'intéresse à l'avenir et non pas à la résolution de la situation actuelle, en prenant un parti plus technique que les premières. Ainsi, le Médiateur rappelle qu'il est nécessaire de prévenir les revendeurs des changements de prix à venir, et plus spécifiquement d'utiliser la notion de "prix futurs" disponible dans ONIX, afin de s'assurer que tous les prix changent à la bonne date sur Dilicom et dans les logiciels de gestion de stock des librairies. Les logiciels de gestion sont d'ailleurs évoqués à nouveau plus loin, en rappelant la nécessaire communication sur les outils qui sont disponibles ou en cours de développement, pour faciliter le suivi des changement de prix et, le cas échéant, le ré-étiquetage des stocks. Il mentionne également la nécessité de la fourniture et de l'affichage des grilles de prix en magasin, tout en insistant sur le besoin d'identifier les meilleures pratiques en termes de modification des prix, comme le fait de ne pas changer les prix entre septembre et décembre. Enfin, il souhaite inscrire dans la durée le dialogue commencé entre éditeurs, distributeurs et revendeurs sur ces thèmes. Retrouver l'avis du Médiateur du livre en entier.